欢迎您于 spvape.com 购物。为保障您的权益并提供良好的购物体验，请于下单前详细阅读以下退款与退货政策。

一、适用范围

本退款与退货政策适用于通过 spvape.com 官方网站购买之所有商品，配送地区限台湾本岛及离岛。

因电子烟商品属于个人卫生及消耗性商品，部分商品恕不适用无条件退货，请详阅以下说明。

二、可受理退货与退款之情况

符合下列任一情形者，可申请退货或退款：

商品于运输过程中发生损坏或明显瑕疵

实际收到商品与订单内容不符

商品保持全新未拆封、未使用，且外包装完整

三、不受理退货与退款之情况

基于卫生与安全考量，下列情形恕无法受理退货或退款：

商品已拆封、已使用

烟弹、烟油及拋弃式（一次性）电子烟

因个人口味、口感或主观因素不符合预期

人为损坏、错误操作或不当保存造成之问题

超过规定申请期限者

四、退货申请期限

如需申请退货或退款，请于收到商品之日起 7 日内 联系客服提出申请，逾期恕不受理。

申请时请提供以下资讯：

订单编号

商品照片或影片（如有瑕疵）

问题简要说明

五、退货与退款流程

联系客服提出退货或退款申请

经客服确认符合退货条件后，依指示寄回商品

商品验收完成后安排退款作业

六、退款方式与处理时间

货到付款订单：退款将以银行转帐方式处理

电子支付或转帐订单：原付款方式退回

退款处理时间约为 5–10 个工作天（不含例假日），实际到账时间依各金融机构作业为准。

七、退货运费说明

因商品瑕疵或出货错误所产生之退货运费，将由 spvape.com 承担

非商品问题之退货，退货运费需由消费者自行负担

八、注意事项

请妥善保留商品原包装及配件

若退回商品经检验不符合退货条件，将原件寄回

spvape.com 保留最终审核退货与退款之权利

九、客服联系方式

如对退款与退货政策有任何疑问，欢迎联系我们：

客服信箱：support@spvape.com

官方 LINE：@spvape
服务时间：每日 10:00 – 22:00